Exclusão de Conta e Dados
O Personei é desenvolvido por Personei Soluções Digitais Ltda. (CNPJ 67.815.995/0001-10). Veja como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados.
Como excluir sua conta
Pelo aplicativo
Acesse Menu de perfil → Excluir conta. A exclusão é processada imediatamente, sem necessidade de contato adicional.
Alternativa por e-mail
Não tem acesso ao app? Envie a solicitação para suporte@personei.com.br, a partir do e-mail cadastrado na sua conta.
Dados excluídos imediatamente
Ao confirmar a exclusão, os seguintes dados são removidos de nossos sistemas de forma imediata:
| Nome completo |
| Telefone |
| Foto de perfil |
| Localização / GPS |
| Histórico de busca |
| Mensagens do chat |
| Documentos de verificação de CREF |
Dados retidos por até 5 anos
Alguns dados precisam ser mantidos por período adicional em razão de obrigações legais, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018, art. 16):
| Dado retido | Motivo |
|---|---|
| Histórico de transações e pagamentos (via Asaas) | Obrigação legal fiscal e cível |
| Registros de IP e timestamp de aceite dos Termos de Uso | Cumprimento de obrigação legal (LGPD, art. 16) |
Após o prazo de 5 anos, esses dados são eliminados ou anonimizados de forma definitiva.
Dúvidas sobre esta página ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para suporte@personei.com.br. Saiba mais na nossa Política de Privacidade.