1. Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como o Personei ("App", "Plataforma"), operado por Personei Soluções Digitais Ltda., CNPJ 67.815.995/0001-10, com sede em Av. Antônio Sales, 2371 - Dionísio Torres - Fortaleza/CE, trata dados pessoais de alunos e personal trainers que utilizam o aplicativo e o site para agendar e oferecer aulas avulsas.
O Personei conecta alunos a personal trainers para reserva de aulas avulsas, sem mensalidade ou fidelização. Os dados tratados viabilizam o cadastro, a busca por profissionais, o agendamento de aulas e o pagamento pelos serviços.
Contato para assuntos de privacidade: contato@personei.com.br.
2. A quem se aplica
Esta política se aplica a qualquer pessoa que crie uma conta no Personei como aluno ou como personal trainer, e a visitantes do site que interagem com formulários de cadastro ou contato.
3. Papéis no tratamento de dados
O Personei atua como controlador dos dados pessoais tratados na plataforma (cadastro, agendamento, avaliações e comunicação entre as partes).
Para o processamento de pagamentos, o Personei atua em conjunto com prestadores de serviços de pagamento, que podem tratar dados financeiros como operadores, conforme suas próprias políticas de privacidade.
4. Dados que coletamos e para que usamos
4.1 Dados de cadastro e conta
Dados: nome completo, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento, sexo e senha (armazenada de forma criptografada).
Finalidade: criar e autenticar a conta, identificar o usuário e viabilizar o uso da plataforma.
Base legal: execução de contrato.
4.2 Dados profissionais (personal trainers)
Dados: número de registro no CREF e documento comprobatório (imagem ou PDF enviado no cadastro), especialidades declaradas.
Finalidade: verificar a habilitação profissional e exibir o selo "CREF verificado" aos alunos.
Base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal ou regulatória da profissão.
4.3 Localização
Dados: cidade/região informada no cadastro e, quando autorizada pelo usuário, a localização aproximada do dispositivo.
Finalidade: exibir academias e personal trainers disponíveis nas proximidades do usuário.
Base legal: execução de contrato e legítimo interesse.
4.4 Agendamento, uso e avaliações
Dados: aulas reservadas, horários, academia selecionada, histórico de aulas realizadas ou canceladas, avaliações e comentários trocados entre aluno e personal trainer.
Finalidade: viabilizar o agendamento, o histórico de uso e a reputação dos profissionais na plataforma.
Base legal: execução de contrato.
4.5 Pagamento e recebimento
Dados: valores das aulas, repasses a personal trainers, extrato financeiro e dados necessários ao processamento do pagamento.
Importante: o pagamento é processado por um prestador de serviços de pagamento parceiro. O Personei não armazena o número completo do cartão de crédito.
Base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (fiscal).
4.6 Notificações push
Dados: token do dispositivo e plataforma (Android/iOS).
Finalidade: enviar avisos sobre reservas, confirmações, lembretes de aula e mensagens do sistema.
Base legal: legítimo interesse e, quando exigido pela plataforma, consentimento.
4.7 Dados técnicos e de navegação
Dados: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do app e cookies ou identificadores semelhantes utilizados no site.
Finalidade: garantir segurança, compatibilidade e funcionamento do app e do site, e medir uso da plataforma.
Base legal: legítimo interesse.
5. Permissões do dispositivo
No aplicativo móvel, solicitamos as seguintes permissões no momento do uso:
| Permissão | Uso |
|---|---|
| Localização | Exibir academias e personal trainers próximos |
| Câmera / Galeria | Foto de perfil e envio do documento de CREF |
| Notificações | Avisos de reserva, confirmação e lembretes de aula |
| Internet | Comunicação com o servidor do Personei |
6. Como os dados são compartilhados
Os dados são transmitidos de forma segura (HTTPS) para os servidores do Personei.
Podemos compartilhar dados com:
- Aluno e personal trainer entre si: nome, foto, avaliações e horário da aula, para viabilizar o agendamento.
- Prestadores de serviço: processamento de pagamento, hospedagem em nuvem, envio de e-mail e notificações push, e ferramentas de analytics.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
7. Retenção e eliminação
Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política e conforme obrigações legais aplicáveis (por exemplo, prazos fiscais e cíveis).
Documentos de CREF são mantidos enquanto o cadastro profissional estiver ativo na plataforma. Após a exclusão da conta, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando sua retenção for exigida por lei.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo:
- transmissão criptografada (HTTPS);
- armazenamento de senhas com hash criptográfico;
- controle de acesso aos sistemas internos;
- processamento de pagamentos por prestador especializado, sem retenção de dados completos de cartão.
9. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar:
- confirmação e acesso aos dados tratados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre compartilhamentos realizados;
- revogação do consentimento, quando aplicável.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@personei.com.br.
10. Dados de crianças e adolescentes
O Personei não se destina a menores de 18 anos e não deve ser utilizado por esse público.
11. Transferência internacional
Alguns prestadores de serviço utilizados pelo Personei (hospedagem em nuvem, envio de e-mail e notificações push) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD.
13. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última versão é indicada no topo desta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas no app, no site ou por outros meios adequados.
14. Legislação aplicável e contato
Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade podem ser enviadas para contato@personei.com.br.